为持续破解群众看病就医“急难愁盼”问题，市三院作为省区域医疗中心，聚焦群众需求，打造发展平台，不断优化服务流程，打通“堵点、难点、痛点”，满足不同层次患者的就医需求，切实提升人民群众看病就医感受，守护人民群众的生命健康安全。

一是医院发展平台提档升级。按照国家心理健康和精神卫生防治中心来院调研提出的要求，医院积极探索“精神卫生+综合医疗+延伸服务”新路径，向“强专科、大综合”方向迈进，逐步实现身心共治、多病共治，既满足了精神心理病人伴有躯体疾病的现实需要，也满足了驻地附近人民群众的医疗需求。

二是专科特色服务提档升级。医院将精神心理病房细化成12个亚专科，建设省内规模最大的MECT（无抽搐电休克）治疗中心，精神心理科门诊开设3个专病门诊、6个特色门诊、8个专科门诊，并增设方便门诊、夜间心理咨询门诊、高级专家门诊，建成一站式综合服务中心和健康管理中心。采取中西医结合治疗，引进多种非药物诊疗方式，形成专科设置齐全、诊疗手段多元、治疗效果提升的医疗服务新格局。

三是信息服务平台提档升级。让资源多跑腿，患者少跑路。在医院网站、微信公众号上线专家预约挂号、自助缴费、报告查看等便民服务功能。医院门诊大厅设置挂号缴费自助一体机，提供咨询、病历打印、投诉建议等服务。推行入出院“一站式床旁结算”服务模式。病人入院时直接在病区护士站即可办理住院手续。出院时，患者或家属只需携带相关材料到病区护士站即可办理患者出院、进行医保读卡，查询医保报销情况，打印住院电子票据、费用清单、结算余款原路退回微信、支付宝、银行卡账户等业务，患者无需走出病区就可轻松完成入出院手续，让患者在住院期间“零跑腿”，有效节省了出院患者及其家属的时间和精力，为患者看病就医带来便利，赢得了众多患者点赞，提升了患者满意度。