随着流感病毒、诺如病毒、手足口病等轮番来袭，近期至市妇幼保健院就诊的发热患儿明显增多，儿科每日就诊量高达1500余人次。围绕一切以患者为中心的服务理念，该院多措并举保障儿童就诊需求，全力打造“为儿童健康负责、让家长放心选择”的就诊环境。
一是组织有力，增开儿童夜间门诊。为缓解就诊高峰排队时间较长问题，进一步满足患者“就诊时段差异化”的需求，该院第一时间召集院办、门诊、护理、医务、儿科、检验科等科室负责人召开应对儿科就医高峰专题会议，合理调配资源，强化门急诊管理，优化服务流程，协调住院病房医生支援门急诊。白天增开5个儿科门诊，晚间增开4个诊室（2个专家夜门诊，2个急诊诊室），极大分流高峰就诊人群，也方便家长在下班后带孩子就诊。检验窗口延长服务时间，与儿科晚间专家门诊配套运行，缓解急诊检验窗口压力，早出报告缩短采血等候时间。此外，动态监测就诊人流，相应科室实行弹性值班，延长输液开放时间，不断改进工作流程，严格把关输液治疗质量，全力守护患儿生命健康。
二是培训先行，严格落实核心制度。开展多轮流感、诺如病毒培训学习，提高医护人员对流感病例的识别、诊断与治疗能力和传染病上报意识。加强医护人员对发热患者的院感防控能力，落实首诊医生负责制和预检分诊，对门急诊病人正确分诊，加强院内感染控制，严格落实诊疗工作制度及流程，重视婴幼儿高危人群救治工作，做好鉴别诊断，做到早识别、早诊断、早治疗。院感科深入一线，检查督导，严防院内交叉感染事件发生。
三是保障到位，改善患者就医体验。统筹全院护理人力资源，针对性对门急诊、治疗室、儿科病区增加护理人员，增设护理班次，缓解患儿及家属等候时间。各护理单元开展专科知识培训与应急培训，特别关注每日就诊高峰时间段、晚夜间时间段护理质量与安全，护理人员主动担起“照顾者、关怀者、陪伴者”，观察病情，了解需求，协助解决种种难题，用细致的服务举措改善患儿就医体验。
四是宣教跟进，提高群众防病能力。对患者、家属、市民做好针对春季各类传染病的防治宣教，提高群众防病能力。录制科普视频，宣教春季传染病的防治知识，通过院公众号、视频号、市电视台、学习强国平台等多渠道向群众传递防病治病的健康理念。