根据市政府工作安排，5月7日上午，委领导班子带领相关处室负责人走进“12345”热线，现场接听群众电话，解答群众咨询、受理投诉举报、回应群众求助。期间，共接到34件市民诉求，主要涉及疫情防控、医疗服务、预防接种、计划生育等等。当日，现场解决6件、协调办结10件、交办10件、协调办理中8件。
针对一位90岁高龄市民反映的诉求，孙邦贵主任带领市中医院和委相关处室负责人主动上门为老人解惑答疑，还为其提供医疗保健服务，得到当事人的高度评价。
作为参加“三走进”（市政府、县区政府和市各部门领导班子走进“12345”接听群众诉求）活动的第一家单位，市卫健委将在今后的工作中，一如既往、设身处地为群众着想，尽心尽力为群众服务。